La plataforma completa para retener y premiar a tus clientes con tarjetas digitales de puntos, descuentos y cupones. Gestión centralizada en tiempo real para toda tu red — sin tarjetas físicas, sin papel, sin límites.
Diseñado para
LoyaltyPlatform es la solución desarrollada por The BigTech Experience para que marcas, redes de tiendas y cooperativas puedan fidelizar a sus clientes con un programa digital propio: puntos, descuentos y cupones que funcionan en cualquier tienda de la red y en transacciones online, todo en tiempo real.
La central define las reglas del programa: rangos, puntos por compra, descuentos y promociones. Las tiendas registran transacciones al instante. Los clientes acumulan, reciben comunicaciones personalizadas y canjean en cualquier punto de la red. Sin tarjetas físicas, sin papel.
La plataforma incorpora un motor de puntos y promociones, gestión de cupones digitales, comunicación segmentada por grupo, zona o tienda, y un panel centralizado para que la central tenga visibilidad en tiempo real del comportamiento de compra de toda la red.
Cada cliente tiene su tarjeta digital que acumula puntos y descuentos en cualquier compra, tanto en tienda física como en canales digitales
Las transacciones se registran al instante. El saldo de puntos, los cupones disponibles y las comunicaciones se actualizan en tiempo real para cliente y central
Emite, distribuye y controla cupones digitales por campaña, segmento o tienda. Validación instantánea en el punto de venta o en la transacción online
Envía mensajes y notificaciones a tus clientes filtrados por grupo, zona geográfica, tienda o comportamiento de compra. El mensaje correcto a la persona correcta
Una sola plataforma para gestionar múltiples tiendas, marcas o formatos comerciales. La central controla todo; cada tienda opera con autonomía dentro de las reglas definidas
Un flujo sencillo que conecta la estrategia de fidelización de la central con cada transacción de cada tienda de la red.
La central define el programa
Configuración de puntos por compra, rangos de cliente, descuentos, campañas y reglas de promoción para toda la red
Las tiendas registran en tiempo real
Cada transacción se registra al instante desde el punto de venta. Acumulación automática de puntos sin intervención manual
El cliente recibe comunicaciones
Notificaciones personalizadas con el saldo de puntos, cupones disponibles y ofertas relevantes según su comportamiento de compra
El cliente canjea en cualquier tienda
Puntos y cupones canjeables en cualquier tienda de la red o en transacciones digitales. Sin fricciones, sin restricciones geográficas
La central analiza y optimiza
Visibilidad completa del comportamiento de compra de toda la red. Ajusta campañas, segmentos y promociones con datos reales
Más allá de los puntos: una herramienta estratégica para aumentar la recurrencia, el ticket medio y el conocimiento de tu base de clientes.
Los programas de puntos incentivan que el cliente vuelva. Más visitas, más compras y una relación duradera con tu marca o red de tiendas
Los puntos y descuentos condicionados a umbrales de gasto estimulan compras de mayor importe, aumentando el ticket medio de forma natural
Segmenta por comportamiento, zona o tienda y envía el mensaje correcto. Sin spam, con relevancia: el cliente recibe lo que le interesa
Conoce qué compra cada cliente, en qué tienda y con qué frecuencia. Datos accionables para la central y para cada punto de la red
Un solo panel para controlar el programa en toda la red: reglas, campañas, resultados y comunicaciones. Sin duplicidades, sin descoordinación
Todo es digital. Cero costes de impresión y distribución de tarjetas físicas. El cliente gestiona sus puntos y cupones desde su móvil o cualquier canal online
Define con precisión cómo funciona tu programa: desde puntos básicos por compra hasta campañas multi-segmento con reglas temporales y por tienda.
Configura cuántos puntos equivale cada euro de compra, define rangos (plata, oro, platino…) y establece beneficios diferenciados por nivel. El motor los aplica automáticamente en cada transacción.
Define descuentos directos, campañas temporales o promociones especiales para segmentos concretos de clientes. Activa campañas por zona, tienda o tipo de producto con fecha de inicio y fin automática.
Genera cupones de un solo uso, por cliente o por lote. Establece condiciones de uso: importe mínimo, categoría de producto, tienda válida o fecha de caducidad. Validación instantánea en el punto de venta.
La central puede aplicar reglas globales que coexisten con ajustes locales por tienda o zona, sin conflictos. El motor de reglas resuelve automáticamente qué promoción aplicar en cada transacción.
LoyaltyPlatform está diseñado para cualquier organización que necesite fidelizar clientes a través de una red distribuida de puntos de venta.
El franquiciador define el programa y cada franquiciado lo opera en su tienda. El cliente acumula puntos en cualquier tienda de la red, sin importar el propietario
La marca construye una relación directa con el cliente final aunque venda a través de distribuidores. Fidelización de marca más allá del punto de venta propio
La central gestiona el programa para todos los asociados. Cada socio opera con autonomía dentro del marco del programa, con visibilidad compartida de resultados
Crea un vínculo directo con el consumidor final mediante un programa de puntos propio, independiente del retailer. Datos de comportamiento de compra en primera persona
Grupos con varios formatos comerciales (hipermercado, supermercado, tienda de barrio) que quieren ofrecer un programa único al cliente con reglas diferenciadas por formato
Los puntos acumulados en tienda física se pueden canjear online y viceversa. La experiencia del cliente es coherente y unificada en todos los canales
LoyaltyPlatform está en desarrollo final. Déjanos tus datos y te contactamos en cuanto esté disponible — con condiciones especiales de lanzamiento.
En cuanto LoyaltyPlatform esté disponible, serás de los primeros en saberlo. Un especialista de TBE te contactará próximamente.