La piattaforma completa per trattenere e premiare i tuoi clienti con carte digitali di punti, sconti e coupon. Gestione centralizzata in tempo reale per tutta la tua rete — senza carte fisiche, senza carta, senza limiti.
Progettato per
LoyaltyPlatform è la soluzione sviluppata da The BigTech Experience per consentire a marchi, reti di negozi e cooperative di fidelizzare i propri clienti con un programma digitale proprietario: punti, sconti e coupon che funzionano in qualsiasi negozio della rete e nelle transazioni online, tutto in tempo reale.
La sede centrale definisce le regole del programma: livelli, punti per acquisto, sconti e promozioni. I negozi registrano le transazioni all'istante. I clienti accumulano, ricevono comunicazioni personalizzate e riscattano in qualsiasi punto della rete. Senza carte fisiche, senza carta.
La piattaforma incorpora un motore di punti e promozioni, gestione di coupon digitali, comunicazione segmentata per gruppo, zona o negozio, e un pannello centralizzato per dare alla sede centrale visibilità in tempo reale sul comportamento d'acquisto dell'intera rete.
Ogni cliente dispone della propria carta digitale che accumula punti e sconti su ogni acquisto, sia in negozio fisico che sui canali digitali
Le transazioni vengono registrate all'istante. Il saldo punti, i coupon disponibili e le comunicazioni si aggiornano in tempo reale per il cliente e la sede centrale
Emetti, distribuisci e controlla coupon digitali per campagna, segmento o negozio. Validazione istantanea al punto vendita o nella transazione online
Invia messaggi e notifiche ai tuoi clienti filtrati per gruppo, zona geografica, negozio o comportamento d'acquisto. Il messaggio giusto alla persona giusta
Un'unica piattaforma per gestire più negozi, marchi o formati commerciali. La sede centrale controlla tutto; ogni negozio opera con autonomia all'interno delle regole definite
Un flusso semplice che connette la strategia di fidelizzazione della sede centrale con ogni transazione di ogni negozio della rete.
La sede centrale definisce il programma
Configurazione di punti per acquisto, livelli cliente, sconti, campagne e regole promozionali per tutta la rete
I negozi registrano in tempo reale
Ogni transazione viene registrata all'istante dal punto vendita. Accumulo automatico di punti senza intervento manuale
Il cliente riceve comunicazioni
Notifiche personalizzate con il saldo punti, i coupon disponibili e le offerte rilevanti in base al comportamento d'acquisto
Il cliente riscatta in qualsiasi negozio
Punti e coupon riscattabili in qualsiasi negozio della rete o nelle transazioni digitali. Senza attrito, senza restrizioni geografiche
La sede centrale analizza e ottimizza
Visibilità completa del comportamento d'acquisto dell'intera rete. Adatta campagne, segmenti e promozioni con dati reali
Oltre ai punti: uno strumento strategico per aumentare la ricorrenza degli acquisti, il valore medio dello scontrino e la conoscenza della tua base clienti.
I programmi a punti incentivano il cliente a tornare. Più visite, più acquisti e una relazione duratura con il tuo marchio o la tua rete di negozi
I punti e gli sconti condizionati a soglie di spesa stimolano acquisti di importo maggiore, aumentando naturalmente il valore medio dello scontrino
Segmenta per comportamento, zona o negozio e invia il messaggio giusto. Niente spam, con pertinenza: il cliente riceve ciò che lo interessa
Scopri cosa acquista ogni cliente, in quale negozio e con quale frequenza. Dati azionabili per la sede centrale e per ogni punto della rete
Un unico pannello per controllare il programma su tutta la rete: regole, campagne, risultati e comunicazioni. Nessuna duplicazione, nessuna mancanza di coordinamento
Tutto è digitale. Zero costi di stampa e distribuzione di carte fisiche. Il cliente gestisce i suoi punti e coupon dal cellulare o da qualsiasi canale online
Definisci con precisione come funziona il tuo programma: dai punti base per acquisto alle campagne multi-segmento con regole temporali e per negozio.
Configura quanti punti corrispondono a ogni euro di spesa, definisci i livelli (argento, oro, platino…) e stabilisci vantaggi differenziati per livello. Il motore li applica automaticamente in ogni transazione.
Definisci sconti diretti, campagne temporanee o promozioni speciali per segmenti specifici di clienti. Attiva campagne per zona, negozio o tipo di prodotto con data di inizio e fine automatica.
Genera coupon a uso singolo, per cliente o in lotto. Imposta le condizioni di utilizzo: importo minimo, categoria di prodotto, negozio valido o data di scadenza. Validazione istantanea al punto vendita.
La sede centrale può applicare regole globali che coesistono con adattamenti locali per negozio o zona, senza conflitti. Il motore di regole risolve automaticamente quale promozione applicare in ogni transazione.
LoyaltyPlatform è progettato per qualsiasi organizzazione che abbia bisogno di fidelizzare i clienti attraverso una rete distribuita di punti vendita.
Il franchisor definisce il programma e ogni franchisee lo gestisce nel proprio negozio. Il cliente accumula punti in qualsiasi negozio della rete, indipendentemente dal proprietario
Il marchio costruisce una relazione diretta con il cliente finale anche quando vende attraverso distributori. Fidelizzazione del marchio oltre il punto vendita proprio
La centrale gestisce il programma per tutti i soci. Ogni socio opera con autonomia all'interno del framework del programma, con visibilità condivisa dei risultati
Crea un legame diretto con il consumatore finale tramite un programma a punti proprietario, indipendente dal retailer. Dati di comportamento d'acquisto in prima persona
Gruppi con più formati commerciali (ipermercato, supermercato, negozio di prossimità) che desiderano offrire un unico programma al cliente con regole differenziate per formato
I punti accumulati in negozio fisico possono essere riscattati online e viceversa. L'esperienza del cliente è coerente e unificata su tutti i canali
LoyaltyPlatform è in fase di sviluppo finale. Lasciaci i tuoi dati e ti contatteremo non appena sarà disponibile — con condizioni speciali di lancio.
Non appena LoyaltyPlatform sarà disponibile, sarai tra i primi a saperlo. Uno specialista di TBE ti contatterà a breve.