La plateforme complète pour fidéliser et récompenser vos clients avec des cartes digitales de points, des remises et des coupons. Gestion centralisée en temps réel pour l'ensemble de votre réseau — sans cartes physiques, sans papier, sans limites.
Conçu pour
LoyaltyPlatform est la solution développée par The BigTech Experience pour permettre aux marques, réseaux de magasins et coopératives de fidéliser leurs clients avec un programme digital propre : points, remises et coupons qui fonctionnent dans n'importe quel magasin du réseau et dans les transactions en ligne, le tout en temps réel.
Le siège définit les règles du programme : niveaux, points par achat, remises et promotions. Les magasins enregistrent les transactions instantanément. Les clients accumulent, reçoivent des communications personnalisées et échangent leurs points dans n'importe quel point du réseau. Sans cartes physiques, sans papier.
La plateforme intègre un moteur de points et de promotions, la gestion de coupons digitaux, une communication segmentée par groupe, zone ou magasin, et un panneau centralisé pour que le siège ait une visibilité en temps réel sur le comportement d'achat de l'ensemble du réseau.
Chaque client dispose de sa carte digitale qui accumule des points et des remises sur chaque achat, aussi bien en magasin physique que sur les canaux digitaux
Les transactions sont enregistrées instantanément. Le solde de points, les coupons disponibles et les communications sont mis à jour en temps réel pour le client et le siège
Émettez, distribuez et contrôlez des coupons digitaux par campagne, segment ou magasin. Validation instantanée au point de vente ou lors de la transaction en ligne
Envoyez des messages et des notifications à vos clients filtrés par groupe, zone géographique, magasin ou comportement d'achat. Le bon message à la bonne personne
Une seule plateforme pour gérer plusieurs magasins, marques ou formats commerciaux. Le siège contrôle tout ; chaque magasin opère de manière autonome dans le cadre des règles définies
Un flux simple qui connecte la stratégie de fidélisation du siège à chaque transaction de chaque magasin du réseau.
Le siège définit le programme
Configuration des points par achat, des niveaux clients, des remises, des campagnes et des règles promotionnelles pour l'ensemble du réseau
Les magasins enregistrent en temps réel
Chaque transaction est enregistrée instantanément depuis le point de vente. Accumulation automatique de points sans intervention manuelle
Le client reçoit des communications
Notifications personnalisées avec le solde de points, les coupons disponibles et les offres pertinentes selon son comportement d'achat
Le client échange dans n'importe quel magasin
Points et coupons échangeables dans n'importe quel magasin du réseau ou lors de transactions digitales. Sans friction, sans restrictions géographiques
Le siège analyse et optimise
Visibilité complète du comportement d'achat de tout le réseau. Ajustez les campagnes, segments et promotions avec des données réelles
Au-delà des points : un outil stratégique pour augmenter la récurrence des achats, le panier moyen et la connaissance de votre base clients.
Les programmes de points incitent le client à revenir. Plus de visites, plus d'achats et une relation durable avec votre marque ou réseau de magasins
Les points et remises conditionnés à des seuils de dépense stimulent des achats de montant plus élevé, augmentant naturellement le panier moyen
Segmentez par comportement, zone ou magasin et envoyez le bon message. Sans spam, avec pertinence : le client reçoit ce qui l'intéresse
Sachez ce qu'achète chaque client, dans quel magasin et à quelle fréquence. Données actionnables pour le siège et pour chaque point du réseau
Un seul panneau pour contrôler le programme sur tout le réseau : règles, campagnes, résultats et communications. Sans doublons, sans désorganisation
Tout est digital. Zéro coût d'impression et de distribution de cartes physiques. Le client gère ses points et coupons depuis son téléphone ou n'importe quel canal en ligne
Définissez avec précision le fonctionnement de votre programme : des points de base par achat aux campagnes multi-segments avec règles temporelles et par magasin.
Configurez combien de points équivalent à chaque euro dépensé, définissez des niveaux (argent, or, platine…) et établissez des avantages différenciés par niveau. Le moteur les applique automatiquement à chaque transaction.
Définissez des remises directes, des campagnes temporaires ou des promotions spéciales pour des segments de clients précis. Activez des campagnes par zone, magasin ou type de produit avec date de début et de fin automatique.
Générez des coupons à usage unique, par client ou par lot. Définissez des conditions d'utilisation : montant minimum, catégorie de produit, magasin valide ou date d'expiration. Validation instantanée au point de vente.
Le siège peut appliquer des règles globales qui coexistent avec des ajustements locaux par magasin ou zone, sans conflits. Le moteur de règles résout automatiquement quelle promotion appliquer à chaque transaction.
LoyaltyPlatform est conçu pour toute organisation ayant besoin de fidéliser ses clients à travers un réseau distribué de points de vente.
Le franchiseur définit le programme et chaque franchisé l'opère dans son magasin. Le client accumule des points dans n'importe quel magasin du réseau, quel qu'en soit le propriétaire
La marque construit une relation directe avec le client final même en vendant via des distributeurs. Fidélisation de la marque au-delà du point de vente propre
Le siège gère le programme pour tous les adhérents. Chaque adhérent opère de manière autonome dans le cadre du programme, avec une visibilité partagée des résultats
Créez un lien direct avec le consommateur final via un programme de points propre, indépendant du distributeur. Données de comportement d'achat en première main
Groupes disposant de plusieurs formats commerciaux (hypermarché, supermarché, commerce de proximité) qui souhaitent offrir un programme unique au client avec des règles différenciées par format
Les points accumulés en magasin physique peuvent être échangés en ligne et vice versa. L'expérience client est cohérente et unifiée sur tous les canaux
LoyaltyPlatform est en développement final. Laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dès qu'il sera disponible — avec des conditions spéciales de lancement.
Dès que LoyaltyPlatform sera disponible, vous serez parmi les premiers à le savoir. Un spécialiste TBE vous contactera prochainement.